Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng we88

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa we88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ we88.vu.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ của we88.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" – Khoản tiền được we88 cộng thêm vào tài khoản theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" – Số lần cược tối thiểu mà Thành viên phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Giao dịch" – Bao gồm tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng we88.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký tài khoản tại we88, bao gồm cả những người dùng truy cập nền tảng qua trình duyệt web hoặc ứng dụng di động. Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của we88.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của we88, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. we88 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nếu phát hiện bất kỳ điều kiện nào không được đáp ứng.

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. we88 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Phải là cá nhân thực sự (không phải tổ chức, công ty hay pháp nhân) và đăng ký với tư cách cá nhân.
• Không được đang trong tình trạng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không được là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên we88.
• Phải có khả năng pháp lý đầy đủ để ký kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại we88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

3.2 Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. we88 khuyến nghị Thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác minh hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ we88.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho we88 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

we88 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe. Thành viên không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất thủ tục.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

we88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: 30 giây đến 2 phút tùy phương thức.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5 đến 15 phút sau khi được phê duyệt.

4.3 Quy định rút tiền

Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình, trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại we88. we88 không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. Mọi yêu cầu rút tiền đáng ngờ có thể bị tạm giữ để xem xét theo quy trình chống rửa tiền (AML).

Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi tại we88 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm. Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi sau khi đã đặt.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, we88 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược.
• Tỷ lệ kèo và tỷ lệ trả thưởng có thể thay đổi theo thời gian thực. Tỷ lệ tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng.
• we88 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng sản phẩm và từng Thành viên tùy theo đánh giá rủi ro.
• Trong trường hợp tranh chấp về kết quả, quyết định của we88 là quyết định cuối cùng sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng kỹ thuật.

we88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) của từng chương trình được công bố rõ ràng trong trang chi tiết khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển sang tài khoản khác.
• we88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực hoặc vi phạm điều kiện.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo và điều khoản chi tiết của chương trình, điều khoản chi tiết sẽ được ưu tiên áp dụng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ các khu vực bị hạn chế.

we88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ we88 qua Live Chat để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, we88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng we88.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm tối đa của we88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ we88 qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành các điều kiện vòng cược nếu có).

10.2 Chấm dứt bởi we88

we88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, we88 bảo lưu quyền tịch thu số dư tài khoản.

we88 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là s ự chấp thuận đối với các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu Thành viên không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của we88, Thành viên có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng we88.vu – phương thức nhanh nhất để được hỗ trợ.
• Email hỗ trợ: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Giờ hỗ trợ: 07:00 – 02:00 (GMT+7) mỗi ngày trong tuần.

12.1 Quy trình giải quyết khiếu nại

Khi nhận được khiếu nại, we88 cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ thuật chuyên sâu, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. Trong suốt quá trình xử lý, Thành viên sẽ được cập nhật tiến độ thường xuyên.

12.2 Luật áp dụng

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa ra trọng tài độc lập để phân xử.